Tänään vuoro alkoi siitä, että suoraan kierrosta aloittaessani, eräs myyjä tuli kertomaan, että kauppakeskuksen sisällä on häirikkö, joka uhkailee. Kerrosta alempana tuli vastaan myyjä paniikissa, että tuolla on henkilö, joka uhkaa tappaa, jos en anna rahoja. Kertoi, mitä on tapahtunut ja kertoi soittaneensa poliisin paikalle. Kaveri oli rauhallinen, kun kauempaa puhuttelin ja sain hänet palauttamaan tavarat ja poistumaan myymälästä. Oli jo poistumassa ulos, kun alkoi taas tapahtua. Vakituinen vartija oli myös hälytetty paikalle. Lopulta poliisi hoiti asian loppuun. Mitäkö opin? Puhumalla saa agressiivisemmankin ihmisen rauhoitettua. Mutta... Senkin opin, että joku henkilö ulkonäöltään voi provosoida. Minua pyydettiin olemaan näköetäisyydellä. Jostain syystä poistettu pysyi rauhallisempana silloin. Kaverit ulkopuolella hoitivat asiansa hyvin.
Pari tuntia myöhemmin hoidin puhumalla seuraavan ulos, joka häiriköi. Oli asiallinen ( suomalainen ) ja yritti eri konsteja, että ei tarvitsisi poistua. Onneksi järki sanoi, että ei sanaakaan suomen kielellä, jotta ongelma poistuu kerta heitolla. Tästäkin tilanteesta opin jotain. Myyjät tulevat puskista. Ei ole välttämättä mitään koulutusta hankalista asiakkaista. Siellä oli työntekijät shokissa ja paniikissa. Onneksi heidän esimies tuli paikalle. Ja kyllä täälläkin some villiintyy asiasta ja kysellään vartijoilta, mitä tapahtuu. Ja ne ilmeet, kun sanot, että kaikki ok, voitte rauhassa suorittaa ostoksia. Sana kiersi kuin kulovalkea. Miksi? Täällä tällaista sattuu harvoin. Ja tekijät ovat yleensä muualta tulleita. Onneksi loppupäivän tunnelma oli rauhallinen.
Tässäpä tämä työmatkalla tehty blokkaus.
No comments:
Post a Comment